Solução para Problemas de Instalação de Impressora no Windows 10
Introdução:
Se você está enfrentando dificuldades ao tentar instalar uma impressora no Windows 10 e está recebendo a mensagem de erro “O Windows não pode se conectar à impressora”, não se preocupe! Neste guia, forneceremos uma solução passo a passo para resolver esse problema.
Passo 1: Acesse o Registro do Sistema
Para iniciar o processo de solução do problema de instalação da impressora, siga as etapas abaixo:
- Pressione simultaneamente as teclas “Win + R” para abrir a caixa de diálogo “Executar”.
- Digite “regedit” (sem aspas) na caixa de texto e pressione “Enter”.
- O Editor do Registro será aberto.
Passo 2: Crie um Novo Valor DWORD
No Editor do Registro, navegue até a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
Clique com o botão direito sobre a tela em branco, selecione a opção “Novo” e, em seguida, “Valor DWORD (32 Bits)”. Um novo arquivo será criado.
Renomeie o arquivo para “RpcAuthnLevelPrivacyEnabled” e defina o valor como “0”.
Passo 3: Reinicie a Máquina e Tente Instalar a Impressora Novamente
Após realizar as alterações no Registro do Sistema, reinicie a máquina e tente instalar a impressora novamente. Verifique se o problema foi resolvido.
Erro “O Windows não pode se conectar à impressora” e Atualização KB5005565
Se você estiver encontrando o erro “O Windows não pode se conectar à impressora” após a atualização KB5005565 do Windows 10, que resulta no código de erro 11b, a solução descrita acima também pode ajudar a resolver esse problema específico.
Conclusão:
Ao seguir essas etapas, você poderá resolver problemas de instalação de impressora no Windows 10, incluindo o erro “O Windows não pode se conectar à impressora”. Certifique-se de reiniciar a máquina após fazer as alterações no Registro do Sistema e, se necessário, atualizar o sistema operacional com as últimas atualizações disponíveis.